Le soluzioni specifiche Microtel per il settore Alberghiero

Per il settore alberghiero il centralino telefonico è uno strumento imprescindibile di lavoro. Essere sempre raggiungibili dai clienti, sia che si trovino all’interno della struttura, sia che chiamino dall’esterno, anche nei momenti di picchi di chiamate e poter comunicare con i propri collaboratori in modo rapido ed efficiente è una condizione essenziale per poter erogare un servizio di qualità e per non perdere nessuna opportunità di business.

Molto spesso gli operatori turistici si trovano ad affrontare problematiche derivate da processi inefficienti e vecchie infrastrutture di comunicazione che limitano enormemente la crescita dell’attività.

  • Quante opportunità si perdono per l’incapacità di dare risposte rapide ai clienti
  • Quanto tempo si perde per raggiungere i collaboratori all’interno e/o all’esterno della struttura?
  • Quante risorse organizzative e finanziarie sono impiegate, spesso in modo non efficiente per la gestione delle prenotazioni?

MICROTEL HA SVILUPPATO UNA SOLUZIONE PER RISOLVERE QUESTE PROBLEMATICHE ATTRAVERSO UN SISTEMA DI UNIFIED COMMUNICATION

Il centralino per Hotel di Microtel è completo e offre un set di funzionalità avanzate a una frazione del costo di un tradizionale centralino per Hotel.

Il nostro sistema consente alle strutture alberghiere di sostituire il vecchio e costoso PBX con un moderno centralino telefonico IP VoIP anche in Cloud, riducendo i costi hardware e di installazione.

Inoltre la possibilità di integrare i dispositivi mobili personali (smartphone, tablet) di addetti e collaboratori al centralino, consente di ridurre notevolmente gli investimenti nei device (dect, walky talky …).

La soluzione UCC di Microtel può essere acquisita anche a noleggio (as a service) con un canone mensile.

  • Il centralino per Hotel di Microtel offre oltre ai tradizionali servizi

    • Check-in e check-out.
    • Impostazione chiamate di Sveglia.
    • Richiesta sistemazione camera o richiesta non disturbare.
    • Analisi, monitoraggio e lista delle chiamate.
    • Stampa addebiti chiamate per camera.

  • Funzionalità avanzate anche grazie all’intelligenza artificiale

    • Gestione automatica code per evitare la perdita di chiamate in caso di picchi.
    • Riduzione dei tempi di attesa con smistamento intelligente delle chiamate.
    • Identificazione chiamante anche se non registrato in rubrica.
    • Autonomia di gestione dei messaggi vocali.
    • Trasformazione di messaggi vocali in testuali con invio tramite email

  • Utilizzabile e gestibile da qualsiasi browser

    Il sistema per Hotel di Microtel non necessità l’installazione un client. Questo garantisce una massima compatibilità con tutti i dispositivi utilizzati (Windows, Mac, Linux), inoltre, grazie alle WebAPI, consente l’integrazione con il protocollo FIAS, per interfacciarsi con i più diffusi sistemi di gestione alberghiera.

TRASFORMA IL TUO SITO IN UN VERO BOOKING CENTER!

Attraverso la soluzione di Unified Communication di Microtel è possibile aumentare le prenotazioni dirette e trasformare il sito Internet dell’Hotel in uno straordinario strumento di booking.

Il Sistema di Microtel permette ad ogni cliente di comunicare direttamente con l’Hotel attraverso il sito, via chat, audio o video con un semplice click, facilitando le prenotazioni dal sito e bypassando i sistemi alternativi di prenotazione.

MOBILITY

Attraverso l’integrazione di telefonia fissa e mobile e funzioni di gestione dei flussi delle chiamate, smistamento automatico della chiamata, è di fatto possibile azzerare le chiamate perse e ridurre notevolmente i tempi di attesa, essere sempre raggiungibili e interconnessi all’interno e all’esterno della struttura.

Grazie alle App mobili di Microtel, parlarsi è molto più semplice e perdere telefonate molto più difficile.

MULTISEDE

Sfruttando la modularità e compatibilità con il Cloud, la soluzione di Microtel è adatta a catene di Hotel dislocati su diversi territori e anche in diversi Paesi, poiché consente una gestione centralizzata del sistema, proprio come se tutte le strutture fossero parte di un’unica rete, centralizzando e condividendo le informazioni e minimizzando sprechi e dispersioni di risorse.

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